Metodi di pagamento, rimborsi e resi

Metodi di pagamento ammessi

Curiostuffs offre alcuni metodi di pagamento:

Carte di credito VISA/EUROCARD/MASTERCARD
ApplePay / GooglePay
PayPal
Bonifico bancario

Le carte di credito sono gestite dalla piattaforma WooPayments.

ApplePay e GooglePay sono gestiti dalla piattaforma WooPayments

PayPal dalla medesima piattaforma che ha fornito codici e API per ilcollegamento al nostro account

Bonifico Bancario va processato con un pagamento dalla banca del cliente inserendo le coordinate bancarie (codice IBAN) che viene inviato con l’email di conferma ricezione ordine che, in attesa dell’importo richiesto, resta in sospeso. Una volta ricevuto l’importo segue un’altr email di stato di lavorazione dell’ordine e, teerminato ilprocesso, un ulteriore notifica via email di conclusione e spedizione avvenuta.

Diritto di recesso

Rimandiamo a quanto riportato alla pagina di assistenza (FAQ) del Ministero delle Imprese e Made in Italy (MIMI) link

Reso della merce

La nostra politica alla facolta’ di reso e rimborso della merce acquistata dura 25 giorni dalla data di acquisto. Successivamente a questa scadenza, non potremo piu’ provvedere ad un rimborso o cambio del prodotto acquistato.

Entro i termini sopra riportati, per essere eleggibile per un rimborso la merce deve essere non usata e nelle medesime condizioni in cui sono state inviate, incluse le confezioni originali.

Alcuni tipi di prodotti/articoli sono esenti da rimborso, ad esempio prodotti/articoli come cibo, fiori freschi, giornali e riviste, vestiario intimo, medico-sanitario, cura personale del corpo.

Altri prodotti/articoli non rimborsabili:

Gift cards
prodotti scaricabili digitalmente (downloadable software products)

To complete your return, we require a receipt or proof of purchase.

I resi non vanno mai inviati al produttore o distributore, in nessun caso. Solo all’indirizzo fisico che verra’ notificato e differente a seconda del tipo di prodotto/articolo in restituzione.

Ci sono situazioni per cui il rimborso parziale e’ riconosciuto:

Ogni prodotto/articolo che non arriva nelle condizioni di origine, che siadanneggiato o mancante in alcune partiper ragioni non dovute a nostra incuria.
Ogni prodotto/articolo che viene reso dopo il periodo di facolta’ di reso del cliete (vedi primo paragrafo)

Rimborso

Una volta che il reso e’ giunto a Curiostuffs e ispezionato, viene inviata una email di notifica per approvazione o rigetto della richiesta.

Se il reso e’ approvato il rimborso avviene entro 20 gorni dal suo arrivo e processato, se possibile, con il medesimo metodo di pagamento dell’acquisto. In alternativa sara’ richiesto un codice IBAN valido. Mai in contanti o altra valuta.

Ritardo o smarrimento del rimborso

Se il rimborso come da notifica non e’ ricevuto, per prima cosa ti invitiamo a verificare il conto a cui e’ stato inviato o a contattare la societa’ della tua carta di credito. Succede a volte che tali societa’ prendano qualche giorno per rendere fruibile l’importo reso. Se dopo aver fatto tutto cio’ non avessi ancora risolto e ricevuto l’importo contattaci via email {email address}.

Cambio merce

Possiamo effettuare un nuovo invio della medesima merce acquistata se sono effettivamente difettate o danneggiate, inviando una email a {email address} e successivamente inviando la merce da sostituire all’indirizzo fisico che ti sara’ indicato.

Gifts

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and they will find out about your return.

Spedizione dei resi

Per rendere i prodotti/articoli acquistati, puoi inviarli via Posta o Corriere all’indirizzo che ti sara’ notificato e differente a seconda del prodotto/articolo in questione.

Sarai responsabile della scelta del metodo, della societa’ di spedizione e del pagamento per il reso del tuo prodotto/articolo.

Le spese di spedizione del reso non sono rimborsate, lo sono quelle di acquisto.

Nel caso di applicazione del diritto di recesso, il rimborso riguarda il costo della sola merce e anche le spese di spedizione sull’acquisto saranno trattenute dal valore di rimborso.

Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you may vary.

If you are returning more expensive items, you may consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.